必须修复家庭维护干扰（调查）

读者写了一封信，报道说，在修理房屋方面很方便居民的生活，但存在诸如价格欺诈，较低的材料，良好的材料和保护权利等问题。 必须修复家庭维护干扰（调查） 我们的记者Shi Yiqi 社论包括： 上个月，我的水混合阀破裂了。我搜索了折扣服务来在手机上组织一个水阀，价格为35元。呼吁约会后，创作者来到门口，迅速完成了安排。退房时，他告诉我：“ 35元只是一个折扣，我必须赚钱。”他要我付220元。在没有希望的情况下，我必须付款，但是想想Tunin的这种经历，我感到不安。我希望媒体会关注这一现象，并促进相关部门纠正市场混乱。 重庆江比区雷洪 在日常生活中，家庭维护E是解决家庭维护问题，为居民的生活带来舒适的方便方法。但是，一些读者和网民还说，家庭维修中存在一些违规行为。正如读者在信中所说的那样，保留摘录是不同的，一些消费者遇到了诸如较低维护材料，销售后的艰难服务以及保护权利的困难等问题。记者对此采访了相关人士，并就维护市场中的关于惩教人员提出了意见和建议。 材料不那么好，并且反复修复，“小问题成为一个大问题” 读者Lei Hong的经历并不是一个孤立的案例。许多家庭贸易商都吸引了低价客户进入该平台，而维修完成后，实际价格可能会增加一倍。在安排之前，商人在“审视情况”和“使用多少材料来收取多少材料”中被隐约地引用了，然后寻找各种因素以提高调整后的价格。维护电路，管道，家用电器等非常专业。普通消费者很难确定罪恶的特定原因，也很难确定维修价格是否合理。 吉安吉（Hangzhou）的读者Si Chen Kai（化名）会遇到一名“张开嘴”的维护人员，因为消费者不了解他们的知识。由于房屋角落的重复，他在杭州伊曼防水公司预约，在今年1月13日生产防水和泄漏。 该公司派遣了两名大师来确定房屋的外墙是否在没有任何泄漏测试的情况下泄漏，并告知每猫90元的泄漏。 陈凯（Chen Kai）认为，每只猫90元的价格太高了，但大师说，该材料是由高科技纳米聚合物材料进口的，“高成本，而且不需要几公斤。” Chen Kai相信Ed并同意修复它。但是，整个项目总共使用了44公斤的胶水，价格为3,960元。 陈凯（Chen Kai）此前曾听说过非法交易者使用的“三不”胶，这些胶水不适合在住宅建筑中使用，假装是高质量的材料。因此，他要求该公司提供胶水的质量检查报告。照片编辑清楚地处理了公司发送的检查质量报告，并拒绝显示胶水的购买证书。 在家庭维修领域，一些家庭设备维修人员使用较低的配件作为原始配件。普通消费者很难认识到材料和优质材料的真实性。结果，在维修完成后将尽快销毁它们，然后重复维修。 “原始问题是原始解决的，但也引起了主要问题的小问题。”广东省钟山市的埃德尔（Eader）于今年1月第三届净水器维护服务下订单，创作者第二天早上来到门口。当天。 他整个早晨打扫过，终于联系了维护主人，但主说，出口维修工作不足，他不能在下午3点派人。当我等到下午3点时，媒体（也称为员工）还不够，我说我会等到晚上。 “我真的别无选择，只有嗨。”更不用说对家用电器的损坏了，由高达40,000至50,000元引起的漏水造成的房屋损失。 消费者很难保护自己的权利，并且发现很难调整证据。他们经常遇到“跳过” “许多家庭维修问题突然发生，需要迅速解决。消费者急于选择服务，并且经常有没有时间比较价格或验证资格。案例，尽管许多消费者怀疑他们被杀害，但他们将获得报酬，因为他们没有证据，并且渴望解决非法商人。 许多消费者报告说，一旦遇到价格欺诈，将产品降低为好的产品，或者更有条理的产品，“很难维修，更难保护其权利”。 一方面，消费者在保护自己的权利时面临难以提供证据的问题。一些服务提供商使用gimmick折扣来激发消费者离开平台交易，从而导致平台销售后没有记录，并且不会保护其权利；一些消费者从小型广告中找到维护硕士，找不到任何人来保护自己的权利，因此他们需要遭受损失。 记者发现，许多住宅社区都有少量的广告安排，上面塞满了邮箱和门破裂，有些则以社区特征或服务中心的名义放置。 “这些小型广告是不可靠的。即使管理管理是促进的，它也不会接受此程序。”张大师是北京乔阳区Balizhuang街的安排。他的工作来自社区所有权管理订单。 “管理管理不会逃脱。如果维护有问题，我会在寻找所有者时找到居民。根据我的经验，大多数SMALl广告服务以更高的价格报价。他们中的许多人写了未找到的假地址。 另一方面，尽管事实是明确而完整的证据，但消费者会发现许多各方的“跳过”。刘Xin也发现了类似的经历。当他询问电话记录薪酬，付款证书和现场维修视频的出口安排时，媒体拒绝了主人不是平台员工或经过认证的主人的依据。 “这不是平台认证。他为什么要送我家维修？总部和分包公司互相推动，有时会说这不是维护时的问题，而保险公司不会付款；有时候说这是一个出口问题，这使我虚弱，这使我虚弱。” 在绝望的情况下，刘Xin在12315年抱怨。在两个多月的艰难保护之后，服务提供商终于给了他10,000元人民币，插座给了他水。没有人工和资格证书的净化。验证净水是由江苏省级质量监督局命名的不合格的产品。 刘Xin曾经找到律师，律师的回应是：他会帮助他赢得诉讼，但诉讼的金钱和时间不会很低。除了律师的费用外，评估费也不很低，因此您有必要在一线城市找到专业机构。 “尽管我收到的薪酬数量最终少于我的实际损失，但我别无选择。刘Xin在面临类似问题时表达了大多数消费者的无助。 建议与相关部门宣布向公众宣布房屋维修的“白色列表”，该平台启动“一位价格”服务和其他步骤延长现场维修服务。 2012年8月早些时候，商务部宣布并实施了“家庭设备维护服务行业”管理条例，该法规清楚地命令了设备运营商和组织运营商，并且谨慎地不参与以下行为：不正确的清单，扩大或伪造维护服务项目或内容；隐藏或隐藏因维护服务而损坏用户产品的事实；不正确报告有缺陷的零件并故意替换正常性能的部分；给家电制造商或特殊维护徽标的商标留下深刻的印象。但是，仍然存在各种问题，不仅对消费者的利益有害，而且会干扰市场依从性。 “门维修似乎一文不值，但它们与每个居民的幸福感相关。”中国家用电器服务维护协会秘书长王Yan说。 大多数主要的门到门维护平台市场上的MS采用了一种吸引用户Onlineand用户离线交付的模型。该平台在此过程中扮演什么角色？您应该承担什么责任？ “在保护自己的权利时，消费者经常遇到逃避和拖延的原因是，该模型下的平台当事方并不能直接为消费者提供服务，他们只会发挥信息分配中心的作用。当存在问题时，他们会觉得他们在离线商店中的错误是比自己的。”北京互联网金融行业协会主席徐Zewei认为平台派对不仅仅是共享信息。他们必须努力将服务过程标准化，该过程在整个订单，门到门服务和销售后的服务中运行。 “该平台使用数字坑是根据类别来促进标准服务过程的对指标进行适当的管理和监视。 “ 根据服务过程标准，价格标准化与消费者的基本利益直接相关。徐Zewei说，首先，价格应该是透明的，消费者可以看到。定价信息应在官方渠道上发布，可以随时评估；其次，标准定价系统经常完善，以便消费者清楚地知道那里的哪些过程，在组织过程中花费了多少，以及影响定价的工作时间和材料；第三，针对具有复杂的Proseso和非标准系统的维修项目进行价格审查，提前显示审查的价格，并在进行维修之前与消费者进行彻底交谈以避免随后的误解。 除了平台的标准管理外，Liu Peng还认为，市场管理和其他部门也应增加太阳管理，开发CRE服务提供商的DIT审查系统，并对非法商人施加平台禁令；一些维护公司和维护人员涉嫌不正确的广告，欺诈和被迫。诸如交易之类的任何非法行为都将被法律罚款和删除营业执照。 根据“家庭设备维护服务行业管理”管理的说法，部门可能会警告MGA家用电器运营商，后者违反了这些法规并命令他们纠正这种情况。如果情况很严重，则可能至少支付30,000元人民币。 “相关部门应改善投诉并报告渠道，以允许消费者保护其权利。不仅应该保护其权利，而且还应该使消费者更容易保护其权利。”刘彭说。 消费者协会也可以具有更多的意义。例如，近年来，上海消费者保护委员会宣布公共场所用具的“白色列表”，呼吁消费者在需要时尝试选择列表中的服务公司。 此外，门到门维护行业还应加强自律，并采取实际措施解决市场混乱。 “可以通过消费者，平台，商店和监管部门的参与来建立共同政府系统。” Wang Yan举了一个例子，并说该平台可以建立机制，而在发生争议时，独立的第三方将干预审查。商店可以解释组织消费者的过程，使整个过程更清晰。 “所有各方共同努力，与一千户家庭一起做稳定而美丽的家庭维护工作。” （Gao Guoyan参加面试和写作） “ Day -Day”（2025年5月26日，第07页） （编辑：Yuan Bo，Zhao Xinyue） 分享让许多人看到